Điều Khoản & Điều Kiện 12Bets

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 12Bets, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 12Bets có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu các điều kiện không được đáp ứng.

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. 12Bets nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. Thông tin giả mạo là căn cứ để 12Bets khóa tài khoản và giữ lại số dư.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại 12Bets. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
• Không đăng ký thay người khác: Bạn phải tự đăng ký bằng thông tin cá nhân của chính mình, không được đăng ký thay cho người khác hay sử dụng thông tin của người khác.

Tài khoản tại 12Bets là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, dù bạn có biết hay không.

• Mật khẩu phải có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số. Không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 12Bets.
• Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội CSKH 12Bets để được hỗ trợ khóa tạm thời.
• 12Bets không chịu trách nhiệm cho những tổn thất phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái ngủ đông (dormant). Số dư trong tài khoản ngủ đông vẫn được bảo toàn nhưng cần xác minh lại danh tính để kích hoạt lại.

Việc sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công cụ nào che giấu địa chỉ IP thực tế có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản trong quá trình điều tra. 12Bets thực hiện điều này nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi khỏi các hành vi gian lận.

12Bets hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều được xử lý an toàn qua hệ thống mã hóa SSL 256-bit. Dưới đây là các quy định cụ thể về nạp và rút tiền.

Nạp tiền:

• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫/lần. Không có mức nạp tối đa, nhưng các giao dịch lớn có thể cần xác minh bổ sung.
• Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản ngay lập tức (dưới 5 phút). Nếu quá 30 phút chưa nhận được, hãy liên hệ CSKH kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.
• Mỗi giao dịch nạp tiền chỉ được sử dụng một lần để kích hoạt khuyến mãi. Không áp dụng hồi tố cho giao dịch đã hoàn tất.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫/lần. Mức rút tối đa trong một ngày phụ thuộc vào cấp VIP của bạn.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 phút đến 60 phút tùy theo phương thức và cấp độ tài khoản.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp hoặc thuộc cùng chủ tài khoản với phương thức nạp tiền.
• 12Bets có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Không áp dụng phí rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Mọi kết quả cá cược và trò chơi tại 12Bets được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc từ kết quả thực tế của các sự kiện thể thao. 12Bets không can thiệp, không điều chỉnh và không có khả năng tác động đến kết quả.

• Kết quả cược đã xác nhận là chính thức và không thể thay đổi ngoại trừ trường hợp lỗi hệ thống được ghi nhận và xác minh rõ ràng.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, tiền cược sẽ được hoàn trả 100% về tài khoản trong vòng 24 giờ.
• Tiền thắng cược được cộng vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• 12Bets có quyền vô hiệu hóa các cược đặt do lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo sai (ví dụ: tỷ lệ 1000x do lỗi dữ liệu). Trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng loại thị trường được hiển thị trực tiếp trên giao diện cược và có thể thay đổi theo sự kiện.

12Bets cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi mới và thành viên thường xuyên. Tất cả khuyến mãi đều đi kèm điều kiện sử dụng cụ thể được công bố rõ ràng trên trang Giải thưởng.

• Yêu cầu cược (wagering requirement): Tiền thưởng thường yêu cầu đặt cược một số lần nhất định (ví dụ: 10x, 20x) trước khi được phép rút. Điều kiện cụ thể hiển thị tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được kích hoạt một lần trên một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà chỉ dùng để đặt cược theo điều kiện tương ứng.
• 12Bets có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản, sử dụng kỹ thuật cược bảo đảm (arbitrage), hoặc vi phạm điều kiện bất kỳ.
• Chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của 12Bets là quyết định cuối cùng trong mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi.

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 12Bets nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Gian lận và cấu kết: Cố ý thao túng kết quả, cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền: Sử dụng 12Bets như một công cụ chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. 12Bets hợp tác đầy đủ với các cơ quan có thẩm quyền trong điều tra rửa tiền.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, dù dùng tên thật hay thông tin giả.
• Bot và phần mềm tự động: Sử dụng phần mềm, script, bot hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Quấy rối: Có hành vi quấy rối, lăng mạ hoặc đe dọa nhân viên CSKH hay người chơi khác.

12Bets cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu được thu thập và xử lý theo Chính sách Bảo mật của chúng tôi, vốn là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• 12Bets không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Tất cả kết nối đến 12bets.biz đều được bảo vệ bằng SSL/TLS. Thông tin tài chính được mã hóa bổ sung ở cấp ứng dụng.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 12Bets không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, hậu quả, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

• 12Bets không đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục 100% mà không có gián đoạn. Các gián đoạn do bảo trì theo kế hoạch sẽ được thông báo trước ít nhất 2 giờ.
• 12Bets không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do kết nối internet không ổn định từ phía người dùng.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 12Bets trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

Cả người dùng và 12Bets đều có quyền chấm dứt tài khoản, nhưng theo các điều kiện khác nhau.

• Người dùng tự đóng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư còn lại (sau khi hoàn thành yêu cầu cược nếu có) sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Tự loại trừ: Nếu bạn muốn tạm ngưng sử dụng vì lý do cá nhân, 12Bets hỗ trợ công cụ tự loại trừ từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
• 12Bets đình chỉ hoặc đóng: 12Bets có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này, gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

12Bets có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là chấp thuận các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản theo hướng dẫn tại Điều khoản 9.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ CSKH của 12Bets luôn sẵn sàng 24/7.

• Live chat: Truy cập trang chủ 12bets.biz và nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải. Phản hồi trong dưới 2 phút.
• Email: support@12bets.biz – phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: Xem tại Trung tâm trợ giúp để tìm câu trả lời cho các vấn đề thường gặp.